Az első részben általánosságban írtam a viselkedés kommunikációban betöltött szerepéről. Nagyon fontos ez a mindennapi életben, hiszen az emberi kapcsolatainkat jelentősen befolyásolja a habitusunk. Az ületi életben azonban, még nagyobb jelentőséggel bír. Lehet hibátlan megjelenésünk, meggyőző szakmai tapasztalatunk, beszédünk is tiszta és érthető, ha egy rossz reakcióval felborítunk mindent amit addig felépítettünk.

Anyagi értelemben óriási különbségek lehetnek, ám szakmai tudás tekintetében egyáltalán nem biztos, hogy így van. Mindkét félnek szüksége van a másikra, ezért mindkét oldalon egyenrangúnak kell tekinteniük egymást. A multi nem éreztetheti azt, hogy ő milyen nagy, a kisvállalkozásnak pedig nem kell megalázkodnia, vagy a szakmai fölényét mutogatnia.
A tárgyalásokon adódhatnak váratlan helyzetek, és előfordulhat, hogy valamelyik fél elveszíti a türelmét. Ekkor jön az a bizonyos kínos csend, és a felek toleranciáján múlik a folytatás. Jó esetben minden megy tovább a maga útján, főleg, ha az utolső fázisban történik a baki. Az eset viszont biztosan megmarad az emlékekben, ami később bármikor előkerülhet, akár indokként, az üzlettől történő elálláskor. Fontos tehát felkészíteni magunkat, és a munkatársakat. A hogyanról a következő részben lesz szó.

The post Viselkedés mint kommunikáció 2 appeared first on VBstudioZ.com.