Vezetőként a mindennapok része a változás, illetve annak tervezése. A piac állandó mozgásban van, és ehhez folyamatosan alkalmazkodni kell. Ezeket az apró momentumok a dolgozókra kevéssé vannak hatással, ám a nagyobb események bizony komolyan érinthetik őket. Átszervezés, új részleg kialakítása, eszközpark fejlesztése, egységek költöztetése, csak néhány a nagyobb volumenű lehetőségekből. A pozitív folyamatokat általában könnyebb kommunikálni, de nem minden esetben.
Például egy új eszköz beszerzése esetében elengedhetetlen lehet a régi dolgozók betanítása. Sokaknak azonban nehéz lehet újra visszaülni az iskolapadba. Általános értelemben a pozitívumokat kell kiemelni a kommunikáció során. Ezt nevezhetjük egy általános szabálynak a változásmenedzsmentben. Ezáltal a negatív dolgokat is könnyebben elviselhetővé tehetjük munkatársaink számára. Emellett a tényszerűség is fontos. Amikor már biztosak a változás egyes pontjai, akkor osszuk meg a többiekkel. A kevés, vagy pontatlan információ, csak felesleges megválaszolhatatlan kérdéseket szül.
Főképp, ha negatív változás jellege lényeges erre figyelni. Ha mindig csak biztosat közlünk, akkor kevesebb problémába ütközünk. Figyelnünk kell ugyanakkor arra, hogy megfelelő mennyiségű legyen az információ. Például, ha elköltözik az egyik részleg, akkor először elegendő ezt a tényt közölni, azzal a megjegyzéssel, hogy részleteket később adjuk közre.
Ugyanakkor megfelelő ritmusban kell átadni a szükséges morzsákat, hogy elkerülhessük a találgatásokat. A változások kommunikációjában tehát a folyamatosság, az időzítés, tényszerűség, és a megfelelő információtartalom a leglényegesebb. Azonban itt is igaz, hogy mindig az adott szituációhoz kell igazítani az egyes fázisokat, és azok tartalmát. A legjobb, ha kommunikációs mixet alkalmazunk eszközök tekintetében is. Minden változás különböző, így azok kommunikációja is egyedi. Röviden ennyit összefoglalásként, a jövőben még sor kerül egyes szegmensek részletesebb tárgyalására is.
