Kommunikáció – Webáruházak 1.

webaruhaz kommunikacioÚjabb varázslatos kifejezés, a webáruház kerül terítékre. Sokan úgy képzelik elég annyi, hogy van egy raktárnyi áru, készíttetünk egy weblapot, és máris megy az üzlet. Ki kell ábrándítanom mindenkit, ez nem így működik. A kezdet kezdetén talán elég volt egy halom árut összeszedni és valakivel felrakatni egy megfelelő online felületre. Ma már öt perc alatt fel lehet telepíteni egy webáruház alapot. Az sem mindegy, hogy már meglévő üzlethez nyitunk webáruházat, vagy csak egy raktár áll a háttérben. Mindkét esetben vannak tipikus hibák, melyeket jó ha elkerülünk. A jó kommunikáció, és a megbízhatóság egy webáruház elsődleges marketing eszköze.

Rengeteg motor létezik webáruház kialakításához. Az áruk feltöltése a hosszabb folyamat. Ha ezzel készen vagyunk, akkor már csak a készletet kell szinten tartani. Bármily hihetetlen ez sem megy mindenkinek. Pedig sok webáruház sablon ezt önmagától tudja már, és jelzi, ha fogytán a készlet, sőt össze lehet kötni a raktár adatbázisával is. Így mindig naprakész adatokkal rendelkezünk az árukészletet illetően. Ez nemcsak a gazdálkodás, hanem a kommunikációnk része is ebben az esetben. Elég kiábrándító, amikor rátalál a vevő a hőn áhított termékre, amit esetleg sokáig keresett, és kiderül, hogy bár a webáruházban még látható, sőt meg is vásárolható a termék, nincs belőle egy darab sem készleten. Mindezt elkerülhetjük megfelelő kommunikációval, és odafigyeléssel. Ha mégsem sikerül, jön a vevőszolgálat, és a probléma megoldása, végső esetben a pénz visszatérítése. Ha válaszol egyáltalán a vevőszolgálat, de erről egy vevőszolgálatról szóló cikkben lesz szó.

A bejegyzés kategóriája: Kommunikáció, Marketing
Kiemelt szavak: , , , , .
Közvetlen link.