Mielőtt mélyére hatolnánk a hatékony kommunikáció rejtelmeinek, nézzünk át néhány, remélhetően sokak számára ismerős dolgot! Kezdjük a szó jelentésével, és e fogalom mivoltával.
- • kommunikáció (latin)
- • communis (mn.) = közös, általános → communitas (fn.) = közösség
- • communico (ige) = közöl, közössé tesz, megoszt
- • communicatio = 1/ közzététel
- • 2/ teljesítés
3/ gondolatok közlése a hallgatókkal
A modell elemei és azok jelentése
• Feladó: (vagy adó): akitől az üzenet származik, aki valamilyen információt kíván továbbítani, s ennek érdekében a kódolást végzi.
• Vevő: (vagy címzett): akinek a feladó az üzenetet szánja, aki a közleményt észleli, s a kód ismeretében „megfejti” az üzenetet.
• Üzenet: (vagy közlemény): maga az információ, melyet a feladó továbbítani kíván, a kódolás eredményeként jön létre, ennélfogva jelekből áll.”.
• Kód: megállapodás szerinti jelek rendszere, melynek segítségével az információ formába önthető, és továbbítható üzenetté válik.
• Kódolás: az a folyamat, melynek során a kód segítségével az információt formába öntjük „megfogalmazzuk
• Adás: az üzenet eljuttatása a feladótól a vevőig.
• Visszacsatolás: a vevő reakciója az adó közleményére, nem szükségszerű, hogy megtörténjen.
• Csatorna: az a fizikai közeg, melyen keresztül a közlemény a feladótól a vevőhöz eljut, ilyen lehet pl., a levegő, de a telefonvonal, vagy az Internet is.
• Környezet: az a közeg, ahol a kommunikáció zajlik, szűkebb és tágabb értelemben egyaránt: a tágabb társadalmi környezet és az adott kommunikációs szituáció egyaránt meghatározó.
• Csatornazaj: Ideális esetben nem jelenik meg a zaj a kommunikációban, de előfordulhat, hogy a feladó által küldött üzenet és a címzett által vett közlemény eltér egymástól. Ilyen zaj lehet pl. a telefonvonal hibája, de pl. tipikus zajkeltő tényező az idő is: pl. napjainkban Szent István törvényei nem ugyanazt az üzenetet közvetítik, mint keletkezésük idején A kommunikáció folyamatát, sikerét bármely tényező alapvetően befolyásolhatja!
