Az emberi kommunikáció igen fontos része a szervezeti kommunikáció. napjaink nagy részét, a munkahelyünkön, és egyéb közösségekben töltjük. A szervezet akár vállalat, akár civil szervezet, baráti társaság. Kell rendelkezzen egyfajta kommunikációs rendszerrel. A barátok között kevésbé formális, a szervezetek esetében viszont kulcsfontosságú a rendszer struktúrája, és használhatósága.
Ha egy baráti összejövetelről maradu nk le könnyedén bepótolhatjuk, Az üzleti lehetőség viszont nem jön vissza. Nagyon fontos tehát, hogy mindenki számára világos, és érthető legyen. A kezelhetőség pedig az elfogadásban segít. Ha felhasználóbarát a rendszer, akkor mindenki örömmel használja majd. Ellenkező esetben nyűg lesz, és elvesznek az információk.
Cégeknél többszintű rendszer működik általában. A hierarchikus vonal mentén, valamint, az egyes szinteken párhuzamosan. Az útvonalak között rengeteg átfedés, párhuzamos kapcsolat alakul ki. A legfontosabb szempont a hatékonyság, és a gyorsaság. Egy bonyolultnak tűnő struktúra is lehet gyors, és hatékony, míg az egyszerűbb rendszerek is besülhetnek, ha nem használják. Minden modellt érdemes úgy kialakítani, hogy az információ többszöri megerősítést kapjon, és a küldőhöz minden esetben eljusson a visszajelzés. Ha egy információ több csatornán jut el az egyénhez, biztosabb a megértés.
Ennyi általánosság elég is bevezetőnek. A következő néhány lakalommal a szervezeti kommunikáció alapjaival ismerkedünk meg, és elárulok néhány trükköt, ami egyértelműnek tűnik, mégis gyakran elfeledkeznek a használatukról.
