A külső kommunikációról tettünk említést a partnerekkel történő kapcsolattartás tárgyalása során, de ez a fogalom nagyobb közeghez szól. Itt elsősorban azokról a tömegekről van szó akikkel semmilyen kapcsolatunk sincs, vagy csak kisebb üzleti tranzakciókkal kapcsolódnak a céghez. Ők azok, akik csak a reklámokból vagy az üzlet arculatáról, az alkalmazottakról azonosítják be a vállalatot. A marketingről, eszközeiről már sok szó esett, arról azonban kevesebb, hogy mi a szerepe ebben egy felsővezetőnek.
A döntéshozatal, vághatjuk rá azonnal. Ennél azonban több, és nagyobb felelősség hárul rájuk. A döntések súlya nyilván a felsővezető vállát nyomja ebben a kérdésben is. Ne feledkezzünk meg arról sem, hogy sok helyen ő képviseli a teljes csapatot. Sajtómegjelenések, konferenciák, szemináriumok, csak néhány példa a nyilvánosság felé történő kommunikáció során betöltendő szerepekből. Nagyobb cégek esetében csak ritkán jelenik meg a vezér, mert van erre kijelölt beosztott, szóvivő, vagy sajtóreferens személyében. A legtöbb esetben ő nyilatkozik.
A szakmai rendezvények, konferenciák, már mást kívánnak meg. A céget, fejlesztéseket bemutató prezentációt a felsővezető tartja. Esetleg meghívhatja társelőadónak a vezető szakemberét, projektvezetőjét. Egyéb eseményeken fogadásokon, üzleti utakon, továbbképzéseken, egy személyben reprezentálja a vállalat egészét. Látható tehát, hogy a felsővezetők kommunikációs tevékenysége igen összetett. Legyen az belső, külső, vagy partnerekkel történő kapcsolattartás, mindben a lehető legjobbat kell nyújtaniuk. A legmagasabb vezetői pozíció tárgyalását most befejezzük egy időre. Eggyel lejjebb lévőkkel folytatjuk legközelebb.
