Már volt szó a szervezeti kommunikáció kapcsán az egyes szerepekről, és azok kommunikációban betöltött helyéről. Most az egyes szinteket tekintjük át. Mivel a szervezet fennmaradása alapvetően közös feladat végrehajtáson múlik, nehéz szétválasztani a felelősséget, Ám a főbb döntéseket a vezetés hozza meg ezért az ő kommunikációjuk a legfontosabb. Itt a külső, és a belső kommunikáció egyaránt szóba kerül. A vezetésnek több rétege lehet.
Kisebb szervezetek esetében a felső, és középvezetés összemosódik. nagyobbaknál már sok lépcsőn kell végighaladnia az információnak. Az egyszerűség kedvéért, a felsővezetőktől haladunk lefelé a szervezeti struktúrában.
Tehát a felsővezetők. Ők hozzák meg a végső döntéseket, valamint vállalják a legnagyobb felelősséget. Rajtuk múlik, hogyan végzik a feladatukat a többiek, és milyen a szervezet külső megítélése. Fokozottan kell ügyelniük a kommunikációra, legyen az szóbeli, vagy más formában. Kezdjük a szervezeten belüli folyamatokkal. kisebb cégek esetében nincs nagy gond, hamar eljut az információ a legalsóbb szintekre is. A visszajelzések, javaslatok is könnyedén eljutnak a vezetőkhöz. Nagyobb szervezeteknél más sok szintet kell ugrani a létra aljáig és vissza. Itt már keményebb feladat a helyes kommunikáció, de nem vészesen nehéz.
A titok az egyértelműségben, és egyszerűségben rejlik. Ha korrekten fogalmazzuk meg a közlendőnket, mindenki számára érthető lesz. Felejtsük el a bonyolult rendszereket! A bonyolultság több hibalehetőséget hordoz magában.
Sok felsővezető szeret reprezentálni, azaz hangsúlyozni a szervezetben betöltött szerepét. Ez bizonyos esetekben jól jöhet, de a mindennapi kommunikációban feleslegesen bonyolulttá tehet a közlést, vagy a visszajelzések korrekt fogadását. A ranglétra tetején, célszerű a lehető legkorrektebb viselkedés, és kommunikáció. nem kell feltétlenül mindenkinek szeretnie a vezért, de nem baj, ha legalább korrektnek fogadják el a személyét. Nincs rosszabb az olyan öntelt felsővezetőnél, aki csak a saját pozíciójával foglalkozik, és csak a profit lebeg a szeme előtt. A legfelső polcon ülve fontos, hogy a lehető leghatékonyabb működést érjük el a szervezet egészében. Nem kell minden apró dologról tudni, viszont minden terület lényeges történéseivel tisztában kell lenni.
Nemzetközi cégek esetében meg van határozva a munkahelyi kommunikáció nyelve, ami általában angol, vagy az alapító ország nyelve. Egy német cég, vagy szervezet esetében a német és az angol az elsődleges. Ha a szakterülethez kapcsolódik egy nyelv, például a főzéshez a francia, akkor ez is kötelező lehet. legtöbb esetben azonban legalább egyik ismerete az alapvető.
Ha a szervezetben alacsony az idegen anyanyelvűek száma, előfordulhat, hogy a munkatársak anyanyelvűkön beszélnek. Ekkor általános szabály, hogy ha csatlakozik a beszélgetéshez a más anyanyelvű kolléga a társalgás a munkanyelven folyik tovább. A megbeszélések minden esetben a munkanyelven történnek. Ugyanígy történik a projektek esetében is. Mindezt a korrektség, és a hatékonyság érdekében. Ennyit bevezetőnek következzenek a részéletek!
