Mi a motiváció? Ösztönzés, lelkesítés, legalábbis röviden megfogalmazva. Mégis, ezek a szavak nem fedik le teljesen a szó gyakorlati jelentését. Ugyanis a két említett szó együttesen fejezi ki talán legjobban a motiváció konkrét tartalmát. Már volt szó a pozitív és negatív ösztönzőkről. Megállapítottuk, hogy egyik sem tuti módszer. Alkalmazásuk azonban nagyon fontos, de nem mindegy hogyan. Ha jól dolgozunk velük, lesz eredmény, ha rosszul, akkor akár hatalmas visszaesés is lehet a dologból. A titok, nem titok, azoknak, akik rendszeres olvasóim, vagy tapasztalták már az ösztönzés hatásait. A módszer nagyon hasonlít a legalapvetőbb kommunikációhoz.
Ezzel szerintem már mindenki számára egyértelmű, hogy a kommunikációs mixhez hasonlóan ösztönzőket is a helyzethez igazítva kell használni. Célszerű kialakítani egy ösztönzési mixet, amit mindig felülvizsgálunk. Itt is lehet szabályokat felállítani, amiket azért ne véssünk kőbe. Általánosan mégis megkönnyítik a munkánkat. Ugyanakkor nem szabad végletekig ragaszkodnunk ehhez, mondván ilyen esetekben ez vált be, mert nem biztos, hogy a hasonló mindig ugyanolyan. Sőt! Legtöbbször nem az. Minden alkalommal alaposan mérlegelnünk kell, mit alkalmazunk. Egy új munkatárs esetében, meg kell ismerni z illetőt. Erről azonban elég részletesen írtam az előző részekben. Előbb, az embert kell megismerni, és utána tudjuk ösztönözni. Minden eset más, és minden ember más. Ezt mindenképpen figyelembe kell venni az ösztönző, kiválasztásánál.
Megfelelő helyzetben a megfelelő motivációt választva, remek eredményt érhetünk el. Tuti recept nincs ugyan, ami minden helyzetben alkalmazható. Egy olyan ember is reagálhat bizonyos esetekben pozitív ösztönzőkre, aki inkább a negatív motivációra lelkesül be. Már amennyire lehet ezt lelkesedésnek nevezni. Inkább nevezzük bizonyítási vágynak. Ugyanez igaz, fordítva is. Ám ha csak erre alapozunk, nagyon rosszul járhatunk. Mint ahogyan nincsenek egyértelmű pszichológiai kategóriák, mert minden ember több szegmensbe is beleesik valamilyen mértékben. Nincsenek egyértelmű csoportok a motiváció esetében sem.
Egyik módszer sem egyértelműen jó, vagy rossz. Egyszerűen nem mindig működnek ugyanúgy mindenkinél. Ha végképp nem tudjuk kitalalálni, mit alkalmazzunk, akkor kérdezzünk! Természetesen nem azt, hogy az értékesítő kollégától megkérdezzük, hogy „Te melyik módszert alkalmaznád magadra?” Lehet, hogy néha bejön, de nem vetne jó fényt a főnökre. Inkább beszélgessünk az illetővel, mégpedig kötetlen formában. Ne a főnöki irodában, hanem az étteremben, vagy a kávégépnél. Sok dolog kiderülhet egy ilyen csevegés alkalmával, amiből következtethetünk az épp legalkalmasabb ösztönzőre. Röviden ennyit a motivációról, aki bővebben kíváncsi a témára keressen elérhetőségeimen!
