A csend a kommunikáció egyik legfontosabb része. nem létezik zene csend nélkül, mint ahogyan beszéd sem. A csend alkalmat teremt a hallásra. Ha meg akarod tudni mi jár a partnered fejében, akkor hallgatnod és (mint előző részben említésre került) figyelned kell rá. Ha folyton te adod az információt, soha nem fogod megtudni mit is gondol a másik fél. A metakommunikáció adhat némi támpontot, de nem eleget. Hagynod kell a másikat is szóhoz jutni. Akkor tudsz információt szerezni, ha te hallgatsz, és a másik beszél.
A csend lehet kínos is, ekkorválik igazán fontossá a metakommunikáció, azaz a testbeszéd. Fontos, hogy valamelyik félnek meg kell törnie a hallgatást. a kínos csendet is felhasználhatjuk a gondolatok rendezésére. Ha tudatosan idéztük elő, akkor tudnunk kell azt is, mikor tegyünk ellene. Akár úgy, hogy megszólalunk, akár úgy, hogy cselekszünk valamit. Általánosságban elmondható, hogy a kínos csend beálltakor az előidőzőnek kell folytatnia a beszélgetést. Természetesen vannak kivételek.
A csend ugyanakkor lehet meghitt is. Gondoljunk arra, amikor két szerelmes szavak nélkül kommunikál egymással. csendben, csak a szemük mozog. Vannak helyzetek amikor a szó kevés. Ilyenkor többet mond a hallgatás. A csendben maradáshoz erő kell. A veszekedéseket meg lehet előzni azzal, ha csendben maradunk. Nem kell mindig tudatni a világgal, hogy nekünk van igazunk. Ha így van akkor úgyis bebizonyosodik. A béke sokszor többet ér mint az egó hajszolta önérvényesítés. az okos enged szamár szenved közmondás is ezt erősíti meg. ha nem öntesz olajat a tűzre, elalszik. A jó kapcsolat sokkal többet jelent, mint az, hogy igazunk legyen. Ha csendben maradunk, és mellette figyelünk megérthetjük a másik indítékait, és úgy reagálhatunk rá, hogy konstruktív irányban folytatódjon a kapcsolat. nem utolsó sorban, ha tudunk hallgatni bölcsebbnek tekint a környzetünk, megtanulunk uralkodni magunkon (ami egyébként is hasznos) és sokkal több információt kapunk, mintha szócsatába, vagy közlésáradatba kezdenénk.
Nem mindegy azonban mikor, és hogyan keletkezik a csend. A folytatásban erről lesz szó.
