Egy szervezeten belül többen tartanak kapcsolatot a partnerekkel. A vezéreken kívül, az asszisztensek, szakmai vezetők, értékesítők, projektvezetők, hogy csak a gyakoribb eseteket említsük. Az eddigieknek megfelelően a felsővezetők szerepét vizsgáljuk először. Mint már annyiszor említésre került, övék a döntés joga, ezért felkészültnek kell lenniük. Minden tárgyalás más, ezért nem kommunikálhatunk mindig ugyanúgy. A sok lehetőség közül most kiemelünk néhányat, ami nagy általánosságban szinte kötelező, kivételek azonban mindig vannak.
Az elsődleges kommunikációs eszközünk a nyelv. Speciális esetek viszont bármikor adódhatnak. Ha egy nyelvet beszélnek a felek nincs gond. Azonban a felsővezetők többsége nemzetközi szervezetek élén dolgozik, így elkerülhetetlen, az idegen nyelven történő kommunikáció. Ilyenkor legtöbb esetben angolul folyik a tárgyalás. Ez a közvetítő nyelv. A korrektség okán használunk közvetítő nyelvet, ugyanis, ha az egyik fél anyanyelvén kommunikál, akkor a másikkal szemben előnyt szerez. Így oda a korrektség. Természetesen, ha a felek azonos szinten beszélik egymás nyelvét, akkor nem kötelező a közvetítő nyelv. A helyzet, megoldható tolmács, vagy fordítóiroda segítségével is. Ma már elvárás az idegen nyelvek ismerete így legalább egy idegen nyelvet minden vezető ismer.
A nyelven túllépve, tekintsük át a tárgyalás lényegesebb részeit. A korrektség, és a felek egyenlősége minden esetben fontos. Ha egy multi tárgyal egy beszállítóval, nem lehet lekezelő, nem élhet vissza a helyzetével. Legalábbis nem túlzott mértékben. A profitmaximálás érdekében ezt gyakran elfelejtik a nagyok. Mindkét félnek tudnia kell, hol helyezkedik el azon a bizonyos palettán. A tárgyaláson ugyanakkor egyenlők. A beszállító szaktudásával kompenzálja a méretbeli különbséget. a nagynak szüksége van a kicsi szaktudására, a kicsinek a nagy vételi kapacitására.
Az üzleti életben, mindenki öltönyben, vagy kosztümben dolgozik. Ugyanez igaz a politikai, és társadalmi szegmensre is. Nem térek ki az általános protokoll ismeretekre, hiszen erről már volt szó. Emlékeztetőül, annyit, hogy a helyzethez igazodva a mindenkori társadalmi elvárásoknak megfelelő öltözetben, és magaviselettel nem foghatunk mellé. A kulturális különbségekről célszerű tájékozódni egy szakembertől, vagy magától a partnertől. Utóbbit, csak megfelelő kontextus esetén érdemes alkalmazni. A partnerekkel szemben mindenki korrektül ugyan, de a legjobb arcát mutatja. ugyanez érvényes a külső kommunikáció esetében is. A következő részben ez vesszük górcső alá.
