Ahogy ígértem, a felsővezetők után lejjebb lépünk a ranglétrán. A középvezetők helyzete ugyanis kissé bonyolultabb kommunikációs szempontból, mint a nagyobb felelősséggel bíró feletteseiké. Nekik ugyanis három szinten kell megoldani a helyes közlésfolyamatot. Egyszerre kell felfelé, lefelé, és horizontálisan kommunikálni. A módok, ugyanakkor megegyeznek a már tárgyaltakkal.
Ők az egyik ütközőpont az alsóbb beosztottak, és a vezetőség között. Mivel ők is vezetők, ezért nekik is van felelősségvállalási kötelezettségük. Nem is kicsi. Ez gondolom a többségnek nem volt újdonság, hiszen józan ésszel ki lehet következtetni. Tudatosulni, azonban nehezen tudatosulnak ezek az egyértelmű tények. Főképp, ha nem ebben a pozícióban dolgozik épp az ember. Ekkor hajlamos ugyanis elfeledkezni, hogy ezen a szinten sokszor szó szerint tolmácsolni kell, hogy az információ maradéktalanul eljusson mindenkihez. Van egyfajta szűrő szerepük is a középvezetőknek. Ha ezt a feladatot jól látják el, akkor minden megy a maga útján, senkinek sem kell felesleges információkkal foglalkoznia,és megkap minden szükségest, ami a munkájához kell. Ugyanakkor egy középvezetőnek érdekképviseleti szervként is működnie kell. Részben a cég és a felsővezetés érdekeit a dolgozók felé, másrészt a többi dolgozó érdekeit a magasabb pozíciók felé. Nem elég tehát, ha csak a saját előmenetelével foglalkozik.
A gondok akkor kezdődnek, ha középvezetőnk elkezdi magát fontosabbnak érezni a ténylegesnél, vagy épp feleslegesnek tart a szereppel járó feladatokat. Ekkor következnek be a felesleges információ áramlások, vagy épp információs szakadékok jönnek létre. Ezek hol megakasztják a rendszert, hol lassítják azt, rabolva mások idejét. Lényeges tehát, hogy középvezetőként ambícióinkat, kritikánkat, ellenérzéseinket félretéve a pozíciónknak megfelelően megfelelően vegyünk részt a közlésfolyamatban. Nem mindegy hogyan fordítunk az egyes pozíciók között, és hogyan reagálunk egyes történésekre. Például a “főnök minden előtt” nem jó stratégia. Minderről azonban részletesen szó lesz a következőkben.
