A név nagyon fontos kommunikációs szempontból. Nemcsak azért mert a másik félnek tudni kell, hogyan szólít bennünket. Azért is, mert minden névnek van jelentése. A nyugati civilizációban már jórészt feledésbe merültek, és nem is tulajdonítunk nagy jelentőséget, mégis lényeges. Főképp, ha nem személyekről, hanem szervezetről van szó. Nem mindegy tehát, milyen nevet adunk a cégünknek, legyen az, profitra törekvő, vagy nonprofit gazdasági társaság.

 Szervezet esetében a név, meghatározza a szervezet formáját, sőt, akár tevékenységi körét is. Sokszor találkozunk, az alapító nevét viselő cégekkel, családi vállalkozásokkal. Ez akár védjegy is lehet a későbbiekben, garancia a minőségre. Más esetekben, célszerű könnyen megjegyezhető, egyértelmű nevet választani. Akár, betűszavakat, fantázianeveket alkalmazhatunk. Ha valamilyen okból a hivatalos név túl hosszú, célszerű egy rövid nevet választani. Ezt az alapító okiratban is rögzíteni kell. Ha jelezni akarjuk a tevékenységet, akkor a legnagyobb kategóriát válasszuk, ne menjünk bele részletekbe, hacsak nem egy speciális területtel foglalkozunk. Esetleg úgy akarjuk meghatározni magunkat, vagy a későbbiekben nagyobb jelentőséget akarunk adni egy szakterületnek. Nem baj, ha nem mindjárt az elején kap hangsúlyt, de kijelöli az utat a fejlődéshez. Azért is fontos ezt rögtön az elején megtenni, mert később nem mindig jó üzenet a név változtatgatása.  Főleg, ha kezd ismertté válni.

 Ha kiemelünk egy tevékenységi kört, konkrétan jelöljük meg a szakterületet. Az sem baj, ha épp nem foglalkozunk teljes intenzitással az egyik területen, (például kereskedelmi, és szolgáltató kft esetében, kereskedelem a jelentősebb) ha jelölve van a tevékenységi körünkben, nyugodtan lehet a cég nevében is. A piac állandóan változik, nincs értelme nevet változtatni, csak azért, mert épp kevesebb szolgáltatást vesznek igénybe. Amennyiben foglalkozunk a tevékenységgel, hagyjuk meg a névben. Különösen, ha már a név kezd márkává érni, ismertté válni.

 Névváltoztatásra felvásárlás, összeolvadás, szétválás, esetleg társasági forma változása esetén kerülhet leggyakrabban sor. Ezek indokolt esetek, hiszen fontos változások a szervezet életében. A név új identitást, utat is kijelöl a szervezet számára. Felvásárláskor a felvásárló nevét veheti fel, a cég. Összeolvadáskor egy közösen megalkotott net választhatnak, szétváláskor, akár két teljesen új névvel folytathatják tevékenységüket. Utóbbi nem javasolt, csak nagyon indokolt esetben. Valamint, minden jelentős változtatás magával vonja az intenzív marketing tevékenységet. A célközönséggel ugyanis tudatni kell, a cég ugyanazt a minőséget nyújtja, ezután is. Így is benne van a lehetősége annak, hogy egy részük elpártol, mert nem tud azonosulni az új névvel. Gazdasági forma változásának tipikus esete, amikor részvénytársasággá fejlőik a vállalkozás. Általában, csupán a ZRT, vagy NYRT kerül a névbe a régi forma (pl KFT) helyett.

 Ez pozitív üzenet, ugyanis a szervezet stabilitását jelzi, ami még megbízhatóbbá teheti a célcsoport szemében. Célszerű egy marketing kampány során erre ráerősíteni.  A legfontosabb, hogy minden jelentős változást kommunikáljunk, ha szükséges, vagy lényeges, magyarázzuk meg! Magyarázat tényleg csak indokolt esetben, ha nem egyértelmű a névváltoztatás oka.  Egyébként célszerű, minden egyéb a célcsoport számára fontos változtatást kommunikálni. Ezzel elköteleződésüket meg tudjuk erősíteni. A legjobb, ha a névhez minőség társul, ennél fogva márkává, branddé válik. Így lesz a névből a legjobb kommunikációs eszköz.  Röviden ennyit a név kommunikációban betöltött szerepéről. Akit bővebben érdekel a téma, esetleg konkrét ügyben kérne tájékoztatást vegye fel velem a kapcsolatot!

The post Szervezeti kommunikáció – A név, mint kommunikációs eszköz appeared first on VBstudioZ.com.

Fiatalokkal történő kommunikációban a közvetlen személyes forma a leghatékonyabb, de gyakran kell írásban, és a levegőn kívüli egyéb felületeken is információt cserélni. Kevésbé hatékony, és sok esetben lassú, de kikerülhetetlen.  Nem mindegy milyen közegben történik, milyen gyakorisággal, stb. Most az írásbeli közlésváltás néhány esetét vizsgáljuk meg.

 Általánosságban az írásbeli információcsere előnye, hogy bármikor megnézhető, előkereshető, hivatkozhatunk rá, egy verziót egyszer kell elkészíteni, és még sorolhatnánk. A hátránya azonban, hogy lassabb a szóbelinél, és kevésbé közvetlen.  Papír alapú levél ma már nagyon ritka, inkább hivatalos igazolások, tanúsítványok és egyéb hivatalos közlemények kerülnek ebben a formában továbbításra. Igaz ez az ifjúsági szakmára is, gyakorlati igazolás, Youth Pass tanúsítvány, iskolai kikérő, oklevél, a leggyakoribb megtestesülési formái.

Az írásbeli nem papír alapú kommunikációs formák, a hírlevelek, honlap cikkek, közösségi oldalon, beszélgetőprogramokon (chat) keresztül történő információ cserék.

Ha mindenképpen írásban kell kommunikálnunk, és nem kötött szerkezetű, hivatalos fomanyomtatványról van szó, akkor a lehető legérthetőbb módon fogalmazzunk. Nem kellenek olyan hosszú mondatszerkezetek, mint az előző mondatom.  A rövid, közérthető, egyértelmű közlés vezet eredményre. Az emberek általában nem olvasnak el öt hat sornál hosszabb bekezdéseket, csak ha kifejezetten érdekes számukra. Ez a fiatalokra különösen érvényes. Az sms-generáció a rövid mondatokhoz van szoktatva.

Sokuknak nehéz értelmezni hosszabb szövegeket. Van, akinek az olvasás is nehezére esik. Ez természetesen nemcsak az oktatás hibája, de ennek megvitatása, most nem képezi részét ennek a fejezetnek. Nem mindegyikükre érvényes, ám sokuk küzd ezzel. Az írásbeli közlésben tehát az egyszerűségen van a hangsúly. Nem árt, ha ismerjük az adott közösség speciális kifejezéseit. Alkalmazni azonban csak módjával érdemes.

Az e-mail nem tartozik a fiatalok kedvelt felületei közé. Sokuk alig használja, és hetente csak egyszer nézi meg a fiókját. A közösségi oldalak vették át a fő szerepet ezen a téren. Az ésszerű használatát azonban csak kevesen sajátították el. Az okostelefonok elterjedésével, szinte egész nap az interneten lógnak. A virtuális térben kommunikálnak leginkább. Ez a viszonylagos személytelenségnek is köszönhető. Könnyebben leírnak olyan dolgokat, amiket szóban, személyesen nem mernének megtenni.  Az ifjúsági munka során itt is a saját jó példával kell elől járni.

Azon túl, hogy elmondjuk, megmutatjuk, felhívjuk a figyelmet, csak az első lépést tettük meg. a példa ragadós. Ha közöljük, bizonyos dolgokról ez, bizony a saját közösségükön kívül ciki, akkor előbb-utóbb elhagyják az adott rossz szokást. Az önkontroll tehát nagyon fontos az ifjúsági szakember számára, az írásbeli kommunikációban is. A fogalmazási mód, legyen érthető, és fiatalos, de a nyelvtani helyességből, ne engedjünk! Amit írunk, legyen összhangban a tetteinkkel! A közösségi tér szabályait írjuk le, és következetesen tartassuk, és magunk is tartsuk be! Röviden összefoglalva, az írásbeli kommunikációban is az alkalmazkodás, és a példamutatás, következetesség a legjobb stratégia.

The post Egyéni kommunikáció az ifjúsági szakmában 2.- írásbeli kommunikáció appeared first on VBstudioZ.com.

Nemrég szó volt a HR kapcsán a jól megfogalmazott hirdetésről. ha ezen túl vagyunk, akkor már tudjuk, hogy milyen munkatársat akarunk a csapatba. Igen ám, de a felhozatal nem minden esetben alakul az elképzeléseinknek megfelelően.  Olyan is akad, amikor minden simán megy a maga útján. Mindkét esetben vannak buktatók, melyekre figyelni kell.

Mindenre most nem térek ki, de néhány igen fontos szempontot megosztok. Sokan esnek abba a hibába, hogy pusztán az önéletrajz, vagy kizárólag a benyomás alapján döntenek. Egyik sem a legjobb megoldás. Sokszor pont a legmegfelelőbb ember potyog ki pusztán azért mert elsőre kevésbé szimpatikus. Ugyanakkor ennek a fordítottja is igaz lehet. Főként akkor, fordulnak elő ilyen esetek, ha ismerősi körből kerül ki az illető. Ráadásul egyes cégek indokolatlanul teremtenek felesleges stresszhelyzetet, mert úgy gondolják, hogy ezzel növelik a cég hírnevét.

Sok esetben a feladatai során egyáltalán nem találkozik hasonlóan stresszes szituációval a jelentkező. Kreatív HR munkatársak igyekeznek kitalálni érdekes szerepjátékokat, amik ha tükrözik a valóságot ideálisak, egyéb esetekben inkább károsak. Itt sem mindegy hogyan kommunikáljuk a feladatot. Ha ebben gondolkodunk, mindenképpen az életből vett szituációba helyezzük a jelöltet. Egyelőre erről ennyit, most folytassuk a kiválasztás elejével!

A reprezentálás legtöbbször kicsi önbizalomra utal, ami mind a HR munkatársra, mind a vezetőre nézve negatív. Természetesen vannak szakmák, ahol elengedhetetlen az erőfitogtatás, de ha egy takarítót akarunk felvenni nincs értelme. Mivel már tudjuk kit keresünk, milyen szakmai és emberi tulajdonságokkal kell rendelkeznie, jöhetnek az önéletrajzok. Cégenként, és vezetőnként változik ki mit néz meg , mit tart fontosnak a CV vagy a motivációs levél tartalmából.  Ideális esetben minden jelentkezőnek válaszolunk legalább elektronikus úton. Nagy számú pályázatnál differenciált a válaszadás. Ezt belső protokoll szabályozza. Rosszabb esetben, csak a szerencséseket értesítik a személyes találkozóról. Ha valaki nem kap értesítést a jelentkezési határidő utáni egy hétben, valószínű nem sikerült továbbjutnia.

Az önéletrajzok rangsorolása is lehet több körös Ha az első körbe sorolt legjobbak közt a személyes találkozó során, mégsem találjuk meg azt akit keresünk, jöhetnek a még megfelelők. Ennél lejjebb ne menjünk, csak nagyon indokolt esetben. Kik a legjobbak? Akik az írásos jelentkezés alapján szakmailag, és emberileg is a legideálisabb jelöltek.

Második körbe azokat tesszük, akiknél valamely téren hiányosságokat tapasztaltunk, de úgy látszik , jól lehet velük dolgozni. Ide soroljuk még azokat is, akik későn, de még tűréshatáron belül jelentkeztek, és a pályázatuk megfelelő. Nagyon fontos, hogy ne vegyünk fel valakit csak azért,mert kell a létszám, és ő a legjobb a felhozatalból, de nem teljesen megfelelő. Inkább legyen kevesebb szakmailag magasan kvalifikált, tapasztalt szakember, mint ugyanolyan szintre emelni egy tapasztalatlan kezdőt. Ez sérti a csapat többi tagját, és az új embernek sem a legjobb üzenet. A gyakornoki pozíció pont erre az esetre van kitalálva. Kevesebb fizetésért megtanulhatja a munkafolyamatokat, gyakorlatot szerezhet, bizonyíthat.

Ha nagyon kell egy plusz dolgozó, és a legjobb jelentkező is olyan, akinek betanulásra van szüksége, akkor kevesebb fizetésért, felajánlhatunk neki egy gyakornoki állást. Ugyanarra a szintre azonban  ne tegyük, ahol már gyakorlott, tapasztalt, megbízható embereink dolgoznak. Ezzel a lépéssel ugyanis a régi kollégákban váltunk ki ellenszenvet, ami megbonthatja a csapat egységét. Betanulás után elő lehet léptetni az újoncot, aminek még örülni is fog.  Ezek a lépések is a kommunikáció részei. A vezető ugyanis nemcsak szóban vagy írásban, hanem a döntéseivel is kommunikál.

Ha a leendő csapattagokat is bevontuk a kiválasztásba, nagyon fontos, hogy egyöntetű döntés szülessen a behívásról, és a végső döntésnél is. A felvételről minden esetben a vezető dönt, de ha kikéri a dolgozók véleményét, akkor célszerű annak alapján befejezni a folyamatot. Ha megosztja a csapatot a kiválasztott, az a csapategység felbomlásához vezethet. Erről azonban még lesz szó a későbbiekben. Legközelebb a személyes találkozóról lesz szó.

The post HR kommunikáció- a kiválasztás első rész appeared first on VBstudioZ.com.

Legutóbb az első lépésekkel foglalkoztunk a szervezeti kommunikáció területén sétálgatva. ezek offline helyi fizikai eszközök telepítését jelenti. Még mindig a kezdeti lépéseknél tartunk de már átlépünk az online területre. Itt van sok hasznos, és haszontalan kütyü, amit sokan használnak munkájuk megkönnyítésére, vagy épp megnehezítésére. Érdekes módon, sokszor fel sem tűnik, mennyire akadályoz bennünket valami. ha pedig valamit már megszoktunk, nehezen válunk meg tőle. Most azonban nem a hibákról lesz szó, hanem néhány hasznos eszközről.

Online eszközökre elsősorban irodai munka során van szükség, ám ebből is sokféle létezik. Van, aki mindig egy irodaházba ugyanabba a helyiségbe megy dolgozni, és van aki szinte mindig máshol dolgozik. Mindkét esetben jól jön egy drop box alkalmazás. Ez egy nagyon ügyes eszköz, ha az adatainkat bárhol el akarjuk érni, akár offline módon is a saját számítógépünkön. Hátránya, hogy agép tárhelyét használja, és ha ennek fogytán vagyunk, bizony hamar betelik. Ugyanakkor hasznos, hiszen internetre kapcsolódva frissíti magát, és elérhetővé teszi az új tartalmakat a saját gépünkön. ha tehát egyik kollégánk feltett egy filet a dobozba, míg mi nem voltunk netközelben, mi megkapjuk azt bármikor kapcsolódjunk is a hálózathoz.

A Google alkalmazások is hasznosak, hiszen egy dokumentumon akár többen is dolgozhatnak egyszerre ugyanakkor ezt csakis online módban érjük el, hacsak nem telepítettük a drive alkalmazást a gépünkre. Ennek ugyanaz a hátránya, mint a drop boxnak. Nagyon hasznosak tudnak lenni a távoli vezérlést biztosító rendszerek, mint a Log mein, vagy a Teamviever. Ezekkel az eszközökkel bármikor elérjük gépeinket, amennyiben csatlakoznak az internethez, és be van kapcsolva a távoli vezérlést biztosító program. hasznos eszköz rendszergazdáknak, de bárkinek, aki inkább otthon, vagy az irodában tárol adatokat, és folyamatos hozzáférésre van szüksége.

Hasznos kommunikációs eszköz a Skype, vagy a Poivy is, hiszen nagyban megkönnyítik az online kommunikációt. Sok esetben pedig a számla is kevesebb lehet a hagyományos megoldásokhoz viszonyítva. Megemlíthetjük még a különböző naptár alkalmazásokat, és a jegyzet programokat, melyekkel akár grafikont is készíthetünk néhány kattintással. A lehetőségek tárháza óriási ám ne vesszünk el a részletekben, az egyszerűbb sokszor jobb, és biztosabban működik. A biztos elérés a legfontosabb a vállalati környezetben. Ne feledjük itt is a megfelelő egyénre szabott tervezés fontosságát, ellenkező esetben lesz egy csomó hasznos, ám számunkra kevéssé szükséges eszközünk. A kommunikációnk pedig a legkevésbé sem lesz hatékony.

The post Szervezeti kommunikáció- online eszközök appeared first on VBstudioZ.com.

A csend a kommunikáció egyik legfontosabb része. nem létezik zene csend nélkül, mint ahogyan beszéd sem. A csend alkalmat teremt a hallásra. Ha meg akarod tudni mi jár a partnered fejében, akkor hallgatnod és (mint előző részben említésre került) figyelned kell rá. Ha folyton te adod az információt, soha nem fogod megtudni mit is gondol a másik fél. A metakommunikáció adhat némi támpontot, de nem eleget. Hagynod kell a másikat is szóhoz jutni. Akkor tudsz információt szerezni, ha te hallgatsz, és a másik beszél.

A csend lehet kínos is, ekkorválik igazán fontossá a metakommunikáció, azaz a testbeszéd. Fontos, hogy valamelyik félnek meg kell törnie a hallgatást. a kínos csendet is felhasználhatjuk a gondolatok rendezésére. Ha tudatosan idéztük elő, akkor tudnunk kell azt is, mikor tegyünk ellene. Akár úgy, hogy megszólalunk, akár úgy, hogy cselekszünk valamit. Általánosságban elmondható, hogy a kínos csend beálltakor az előidőzőnek kell folytatnia a beszélgetést. Természetesen vannak kivételek.

A csend ugyanakkor lehet meghitt is. Gondoljunk arra, amikor két szerelmes szavak nélkül kommunikál egymással. csendben, csak a szemük mozog. Vannak helyzetek amikor a szó kevés. Ilyenkor többet mond a hallgatás. A csendben maradáshoz erő kell. A veszekedéseket meg lehet előzni azzal, ha csendben maradunk. Nem kell mindig tudatni a világgal, hogy nekünk van igazunk. Ha így van akkor úgyis bebizonyosodik. A béke sokszor többet ér mint az egó hajszolta önérvényesítés. az okos enged szamár szenved közmondás is ezt erősíti meg. ha nem öntesz olajat a tűzre, elalszik. A jó kapcsolat sokkal többet jelent, mint az, hogy igazunk legyen. Ha csendben maradunk, és mellette figyelünk megérthetjük a másik indítékait, és úgy reagálhatunk rá, hogy konstruktív irányban folytatódjon a kapcsolat. nem utolsó sorban, ha tudunk hallgatni bölcsebbnek tekint a környzetünk, megtanulunk uralkodni magunkon (ami egyébként is hasznos) és sokkal több információt kapunk, mintha szócsatába, vagy közlésáradatba kezdenénk.

Nem mindegy azonban mikor, és hogyan keletkezik a csend. A folytatásban erről lesz szó.

The post Tudatos kommunikáció 4. A csend fontossága appeared first on VBstudioZ.com.

Ahogyan megnyilvánulsz olyan ember vagy. Legalábbis olyannak tűnsz mások számára. Nincs azonban olyan ember, aki csak egyféleképp kommunikál. Mindenki több szerepet játszik. Egyszerre szülő, és gyermek, barát, ellenfél. Az, hogy épp melyik szerepet kell játszanunk a környezettől függ. Ha a gyerekeddel beszélsz, akkor szülőként lát a környezeted, Ha a szakmádat gyakorlod, akkor szakemberként. A főnököd beosztottként, a kollégád munkatársként.

A szerepek tehát befolyásolják, a kommunikációnkat. Azt is megállapíthatjuk, hogy valamilyen mértékben mindenkiben van némi hiúság. Nem mindegy tehát mikor milyennek látnak bennünket.Alapesetben mindenki szereti, ha szépnek, és jónak látják, dícsérik. Ahhoz, viszont, hogy ilyenek legyünk, úgy is kell viselkednünk. nem utolsó sorban el kell hinnünk magunkról. Ha mi is úgy gondoljuk magunkról, hogy kedvesek vagyunk, akkor sokkal könnyebb kedvesnek lennünk, és mások is annak látnak majd, és velünk ios kedvesek lesznek.

Először tehát nekünk kell lépéseket tennünk, nekünk kell úgy kommunikálnunk, hogy mások is olyannak lássanak bennünket amire vágyunk. Ha szeretnél jó orvos lenni, először jól kell tanulnod. Ha nem érdekel, akkor soha nem lesz belőled olyan jó orvos, mint amit elképzeltél magadnak. Abban vagy a legjobb, ami érdekel, mert azt nem tartod nehéznek (még ha valójában nehéz is) ezért számodra könnyű lesz megtanulni, és a tanultakat alkalmazni. Egy igazán jó orvos, szereti a szakmáját, és hajlandó éveket tanulni azért, hogy gyógyíthasson. Úgy viselkedik, arról beszél, úgy öltözik, mint egy orvos Ez egyébként igaz minden szakemberre. A kommunikáció nem csak beszéd, meg írás.

Nagyon fontos a viselkedés, öltözet, de erről már volt szó. A tanulás mellett tehát fontos elsajátítani a helyzetnek megfelelő magatartást is. Ha szeretnéd, hogy a környezeted kedves legyen veled légy kedves.

The post A viselkedés mint kommunikáció első rész appeared first on VBstudioZ.com.

Marketing tervek alapja, hogy tisztában vagyunk saját helyzetünkkel. Erre szolgál a SWOT elemzés. Lényegében négy összetevőt vizsgálunk ilyenkor. Az elemek magyar nevének kezdőbetűiből képzett GYELV néven is ismert folyamat sok dolgot segít tisztázni. Több célból is végezhetjük az elemzést. Általános célból a stratégia meghatározása előtt, egyfajta állapotfelmérésként. Már meglévő stratégia szempontjait figyelembe véve. Esetleg partnerek meggyőzése is cél lehet.

Mi is ez? Az Erősségek (Strengths),  Gyengeségek (Weaknesses),  Lehetőségek (Opportunities), Veszélyek (Threats) összesítését jelenti.  Első lépésként célszerű a cég legszűkebb vezetésével megbeszélni, egy találkozót. A végrehajtáshoz több módszer létezik, az egyszerű megbeszéléstől a legkülönfélébb kreatív megoldásokig. A vezetésen múlik melyiket választja, ám hatékonyságot  és a lebonyolítás idejét tekintve vannak eltérések. A döntésnél ezt is figyelembe kell venni.

Magam részéről jobban szeretem a workshopos gyakorlatot, mert sokkal hatékonyabb, ám időigényesebb. Viszont csapatépítésnek sem utolsó lehetőség. Bármelyik lehetőséget használjuk a fő gerinc ugyanaz. Módszertől függően, táblára, papírra, elektronikus felületre felírjuk a négy szempontot. Ezután, a felsorolás következik, mindegyikhez írunk dolgokat. Egy -egy elem több helyre is írható. vannak dolgok, melyek egyszerre jelentenek erősséget, és veszélyt is.

A megértést segítendő néhány gondolat a négy fő tényezőről. A gyengeségek, belső tényezők: olyan dolgok, amik nem jól működnek, de lehet rá befolyás, hogy jobb legyen. Az erősségek, belső tényezők: pozitív dolgok, amik jól működnek és lehet rá befolyás, hogy még jobban működjenek.

A lehetőségek, külső tényezők: olyan adottságok, amelyeket nem tudunk befolyásolni, de kedvezőek, és rájuk építve kihasználhatjuk az erősségeinket. A veszélyek, külső tényezők: olyan korlátok, negatív tényezők, amelyeket nem tudunk befolyásolni, és csökkentik a siker esélyeit, kockázatot is jelentenek.

Miután minden helyre írtunk elegendő dolgot, jöhet a súlyozás. Ez a folyamat az elején meghatározott cél figyelembe vételével történik.

The post SWOT appeared first on VBstudioZ.com.

A tudatos kommunikáció része, hogy figyelünk. nemcsak a partnerre, hanem a környezetre, és magunkra is. Ha úgy tetszik, manipuláljuk a viselkedésünket, és a partnerünk viselkedését. A gondolatmenet elején említett csalók, és bűvészek is ezt teszik. A módszer, hasznos, a végeredmény a szándéktól függ.

Egy csaló szándéka nyilván törvénytelen, de mindenképpen erkölcstelen, mert ártani akar, míg a bűvészé ártatlan, hiszen ő csak szórakoztat. Mindazonáltal óvatosan kell bánnunk a manipulációval, mert ha nem vigyázunk, bizony emberi kapcsolataink sínylik meg a dolgot. Vannak esetek, amikor az őszinteség célravezetőbb, mint a színlelés. Ez is a tudatos kommunikáció része.

Tudatosan kommunikálni, tehát nem azt jelenti, hogy átverjük egymást, és végső soron saját magunkat is nehéz helyzetbe hozzuk. Sokkal inkább azt jelenti, hogy figyelünk, és felismerjük, mikor, és mennyit kell közölnünk, vagy hallgatnunk. Esetleg rámenősebben, vagy tapintatosan viselkednünk.

Sok dologra kell tehát figyelni, de elsősorban, a partnerünkre. nemcsak arra amit mond. Azt is figyeljük meg, hogyan teszi! Összefont karok zártságot mutatnak, míg a nyitott tenyér őszinteséget. Ez persze csak általánosságban igaz, hiszen az arc mutathatja az ellenkezőjét is. Ez a testbeszéd, amivel később még hosszan foglalkozunk. Magunkra szintén hasonló okokból kell figyelnünk. Ha meg akarunk győzni valakit, legyünk nyitottak, de ne túlzottan. Használjunk társunk számára tetsző, és érthető kifejezéseket. Nem utolsó sorban pedig hinni kell abban amit mondunk, egyébként kevésbé leszünk hitelesek.

A környezet pedig alapvetően befolyásolja az információ áramlást. Ha visszaemlékszünk a kommunikációs modellre, nyilvánvaló a környezet fontossága. Ha az utcán beszélgetünk, és erősebbé válik a forgalom zaja, elveszhetnek fontos részletek. A diszkó ezért kevésbé ideális randihelyszín, feltéve, ha tényleg ismerkedés a cél, és nem egy rövid életű kaland. A beszélgetésekhez inkább a csendesebb környezet illik. Maga a csend is fontos része a kommunikációnak, de erről legközelebb lesz szó.

The post Tudatos kommunikáció 3 -Figyelj, de mire? appeared first on VBstudioZ.com.

Legutóbb szó esett a hozzáállásról, és a tudatos kommunikáció általi megváltoztatásáról. Ha sokat kommunikálunk negatívan, megtanítjuk magunknak a pesszimizmust, és csak idő kérdése, hogy ez rossz hangulatban, betegségben nyilvánuljon meg. Ki akar magának ilyen életet? Most megnézzük hogyan manipulálnak bennünket azok az emberek akikről a téma bevezetőjében szóltam.

Egy csaló, remekül tudja követni alanya közléseit, és mindig a megfelelő időben dobja be a csalit. ez amíg szórakoztatásról van szó egy bűvész esetében, ártatlan tréfának minősül. Vannak azonvban olyan esetek, amikor a vagyonunk, netalán az életünk a tét. Nincs szükség azonban ilyen végletekre, ahhoz, hogy okunk legyen tudatosan kommunikálni. Egy üzleti tárgyalás esetén remek eszköz lehet a meggyőzéshez. Ezt használják a bűnözők is, de egy jó üzletkötő sem rest alkalmazni, ha szimatot fog, és tudja mit kell tennie.

A cikkhez mellékelt ábrán, nyilak láthatók mindegyik egy-egy utat jelképez amerre egy adott közlésváltás tarthat. Róhatjuk ugyanazokat a köröket éveken át, de ki is törhetünk belőle. mehetünk stabilan egy irányba, de biztosan elérkezik egy pont, ahonnan több irányba is haladhatunk. sokszor pedig nehéz eldönteni melyik a jó irány, ha van egyáltalán. Itt álljunk meg egy pillanatra! Nem szeretem, ha jó, és rossz irányokról esik szó, hiszen alapszinten valóban lehet veszteségünk, megbánthatunk valakit, vagy velünk történhet hasonló. Ez bizony nem tűnik jónak. azonban ennek is két oldala van. Többször bebizonyosodott már, hogy egy rossznak, vagy kellemetlennek látszó helyzet, később jónak bizonyult. Nem utolsó sorban, minden rosszban, van valami jó, ha más nem, hát a tapasztalat.

Vannak visszaforduló nyilak, melyek jelzik, hogy időnként vissza kell térnünk, már elhangzott információhoz, újra kell tárgyalni, mert megváltoztak a körülmények. Ezek a helyzetek sem egyértelműen rosszak, hiszen tanulásnál is ismétlünk, és tanulni jó dolog. Mi köze mindennek a tudatossághoz? A kulcs az irány, vagyis az irányítás. Ha tudjuk, hogy partnerünk szeret valamit, akkor figyelünk erre, és olyan ajándékot adunk, olyan szavakat használunk, hogy szimpatikusak maradjunk számára. Amennyiben látjuk, hogy valami nem tetszik a közlendőnkben, megpróbáljuk másképp megfogalmazni, érthetőbbé, tetszetősebbé tenni.

Ha tudatosan kommunikálunk, rugalmasnak kell lennünk, másképp megakadhat a kommunikáció. Ezt pedig nem szeretnénk. Hatékony kommunikáció esetén a felek felváltva irányítanak. Az irányítás átadása is rugalmasságot követel tőlünk, hagynunk kell a másik felet is tudatosan közölni gondolatait, így könnyebben megérthetjük az álláspontját. A megértéshez, figyelnünk is kell, megfelelő időben váltani a közlés és a hallgatás, az irányítás, és az irányítottság között. Mire kell figyelnünk? erről szól a következő rész.

The post Tudatos kommunikáció 2 – A rugalmas irány appeared first on VBstudioZ.com.

Múltkor, kiszámítottuk, a valós helyzetünk mennyiben tér el a vágyainktól, vagy a bennünk élő képtől. Ha túlnyomórészt pozitív a kép, akkor mindenki örül, ha nem, akkor ott a kényszer a változtatásra. Magunkkal most már nagyjából tisztában vagyunk, bár a swot elemzésről még külön fogok szólni. Nézzünk körül, mi van a környezetünkben?

Népszerű nevén ezt hívják konkurenciaelemzésnek. Igaz, a piaci környezet nemcsak a konkurensekből áll. Ezért én a bővebb fogalmat használom, a piaci környezet elemzése. ebbe éppúgy beletartozik a hasonló tevékenységet folytató társaságok feltérképezése, mint az általános gazdasági körülmények figyelembevétele. Kezdjük az egyszerűbbel! Kik a közvetlen versenytársaink? Ők azok, akik ugyanazt a gazdasági tevékenységet folytatják, mint mi.  A tágabb környezettel majd később foglalkozunk. Írjuk fel a cégek nevét egy lapra! Írjuk mellé a konkrét tevékenységeket, majd a vonzáskörzetet, székhelyet, üzletek helyét, és a publikus adatokból következtetett árbevételt, mint piaci részesedést.

Egy rövidebb elemzéshez ennyi elég is lesz. ha végeztünk, rangsoroljuk őket, a piaci részük, majd a tevékenységek szerint! Mennyi nagy tőkeerejű vállalat van a leírtak között? Mennyi nemzetközi, és hány hazai? Mely cégek fedik le a mi tevékenységünket a legjobban? Hol helyezkednek el a listákban?  Ilyen kérdéseket tegyünk fel magunknak, és keressük meg rá a válaszokat.

Értelemszerűen, az a cég jelenti a legnagyobb veszélyt vállalkozásunkra, amelyik leginkább lefedi a mi tevékenységi körünket, és elég magasan áll a részesedést illető rangsorban.  Ez a tevékenység eltart egy darabig, hiszen valós információkat kell szereznünk. Minél több cég van a környezetünkben annál nagyobb a verseny, ekkor van szükség a kreativitásra. Melyik cég a legkreatívabb? Próbáljunk meg ilyenkor elvonatkoztatni személyes érzelmeinktől, és a vevő fejével gondolkodni.

Milyen ötleteket vetnek be a versenytársak a vevők megszerzésére? Melyik kampányuk volt sikeres? Miért? Miben tér el az ő termékük a miénktől? ezek fontos kérdések a fejlesztés, és a marketing szempontjából. Ha készen vagyunk ezzel a folyamattal, akkor könnyedén elhelyezzük saját magunkat ebben a listában. Látjuk, hogy a mi szakterületünkön merre érdemes elindulni, termékfejlesztést, vagy tevékenységi kört illetően. ilyenkor derülnek ki a piaci rések is, amit, ha időben észreveszünk, előnyre tehetünk szert.

The post Környezet- közvetlen versenytársak appeared first on VBstudioZ.com.